Klient przesyła zamówienie wraz z informacjami potrzebnymi do przygotowania projektu: opis działalności, struktura strony (ilość i nazwy podstron), logo (jeżeli jest) oraz zdjęcia które chciałby użyć do projektu strony. Mile widziane są wszelkie sugestie co do wyglądu zamawianej strony. Na tym etapie wszystko jest ważne. Czym więcej informacji dostaniemy tym strona będzie bardziej dopasowana do potrzeb klienta. To w tym etapie podajemy kosztorys i ustalamy datę zakończenia prac nad stroną.